Versand
Versand- & Lieferbedingungen
Stand: 26.05.2026
1. Allgemeines
Praestans-Luzern liefert Bestellungen innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte internationale Länder.
Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachfolgenden Versand- und Lieferbedingungen einverstanden.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
3. Lieferzeiten
Da wir mit internationalen Logistik- und Versandpartnern zusammenarbeiten, können die Lieferzeiten je nach Produkt und Lieferland variieren.
Schweiz
Geschätzte Lieferzeit:
5 bis 14 Werktage
Internationale Lieferungen
Geschätzte Lieferzeit:
7 bis 20 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können durch Faktoren ausserhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.
4. Versandkosten
Schweiz
✅ Kostenloser Versand auf alle Bestellungen.
Internationale Bestellungen
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls verfügbar, enthält diese E-Mail eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.
Die Aktualisierung der Trackingdaten kann je nach Versanddienstleister 24 bis 72 Stunden in Anspruch nehmen.
6. Lieferverzögerungen
Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:
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Hohe Auslastung von Versanddienstleistern
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Zollabfertigungen
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Feiertage
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Wetterbedingungen
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Technische oder logistische Probleme
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Höhere Gewalt
Praestans-Luzern übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
7. Zollgebühren und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Lieferungen können je nach Land zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Diese Kosten liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Empfänger zu tragen, sofern gesetzlich zulässig.
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren für den Kunden an.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, einer Nichtabholung oder fehlender Mitwirkung des Empfängers nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
Eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten erfolgt in diesem Fall nicht.
9. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Prüfung einleiten und eine angemessene Lösung anbieten.
10. Stornierungen
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
11. Haftung
Praestans-Luzern haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme, die durch Dritte verursacht werden, insbesondere durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder höhere Gewalt.
Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.
12. Kontakt
Praestans-Luzern
Demaj Praestans – Saranda Demaj
Haldenstrasse 37
6020 Emmenbrücke
Schweiz
E-Mail: info@praestans-luzern.ch